Letzte Aktualisierung: Januar 2026
Levation, betrieben von Susan Richardson van Dooren, verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre personenbezogenen Daten verantwortungsvoll zu behandeln. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, nutzen, speichern, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website www.levation.ch (die „Website“) besuchen, Dienstleistungen buchen (Präsenzbehandlungen oder Fernheilungssitzungen), Aufnahmeformulare ausfüllen oder mit unseren verbundenen Social-Media-Konten interagieren.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) und, soweit anwendbar auf EU-Bürger, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Verantwortliche Stelle und Kontakt
Verantwortliche Stelle: Susan Richardson van Dooren Levation – Holistic Practice Litzi 6 8916 Jonen Schweiz
E-Mail: info@levation.ch Telefon: +41 (0)76 421 7933
2. Erhobene personenbezogene Daten
Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten:
- Kontaktdaten und Identifikationsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postadresse (aus Buchungsformularen, Aufnahmeformularen oder Kontaktanfragen).
- Gesundheits- und Wohlbefindensdaten (besondere personenbezogene Daten nach nDSG): Informationen, die Sie freiwillig über Ihre Gesundheitsgeschichte, aktuelle Beschwerden, Lebensstil, Schlaf, Energieniveau oder andere für Ihre Behandlung relevante Aspekte mitteilen (über Aufnahmeformulare oder während der Sitzungen).
- Buchungs- und Zahlungsdaten: Gewünschte Termine/Zeiten, Sitzungsart (Präsenz oder Fernheilung), Zahlungsdetails (sicher über Stripe verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartendaten).
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Besuchszeitpunkte (über Server-Logs; wir verwenden nur essenzielle Cookies und keine Tracking-/Analyse-Tools).
- Sitzungsbezogene Daten: Bei Live-Fernheilungssitzungen via Zoom: Audio/Video (nur bei ausdrücklichem Wunsch aufgezeichnet); schriftliches Feedback per E-Mail bei asynchronen Sitzungen.
Wir erheben keine Daten von Kindern ohne elterliche Einwilligung.
3. Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu folgenden berechtigten Zwecken:
- Zur Erbringung, Verwaltung und Durchführung gebuchter Dienstleistungen (Terminplanung, Durchführung von Sitzungen, Versand von Feedback).
- Zur Abwicklung von Zahlungen und Ausstellung von Rechnungen (einschließlich Formularen für Krankenkassenrückerstattungen bei anerkannter Craniosacraltherapie).
- Zur Kommunikation mit Ihnen über Termine, Nachverfolgung oder Anfragen.
- Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten für gesundheitsbezogene Dienstleistungen nach schweizerischem Recht).
- Zur Sicherstellung der Sicherheit und technischen Funktionsfähigkeit (z. B. Server-Logs zur Fehlerbehebung).
Wir verarbeiten Ihre Daten nicht für Marketing oder Profiling, es sei denn, Sie erteilen ausdrücklich Ihre Einwilligung.
4. Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung (Art. 31 nDSG): Für Buchung, Erbringung der Dienstleistungen und Zahlungsabwicklung.
- Ausdrückliche Einwilligung (Art. 5 nDSG / Art. 9 DSGVO für sensible Gesundheitsdaten): Für die Verarbeitung gesundheitsbezogener Daten in Aufnahmeformularen und Sitzungen.
- Überwiegende berechtigte Interessen (Art. 31 nDSG): Für technische Sicherheit, Kommunikation und gesetzliche Verpflichtungen (abgewogen gegen Ihre Interessen).
5. Empfänger personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur an vertrauenswürdige Auftragsverarbeiter weiter (unter strengen Verträgen):
- Stripe (Zahlungsabwicklung bei Fernheilungssitzungen): Siehe Datenschutzerklärung von Stripe: https://stripe.com/ch/privacy
- Zoom (Live-Fernheilungssitzungen): Siehe Datenschutzerklärung von Zoom: https://explore.zoom.us/de/privacy/
- E-Mail- und Hosting-Anbieter (vorzugsweise in der Schweiz): Für Bestätigungen, Rechnungen und Feedback.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Internationale Übermittlungen (z. B. an US-Anbieter wie Stripe/Zoom) werden durch geeignete Garantien abgesichert (z. B. Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse).
6. Speicherung und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden sicher auf passwortgeschützten Geräten und verschlüsselten Cloud-Diensten gespeichert (vorwiegend in der Schweiz oder EU). Gesundheitsbezogene Aufzeichnungen werden so lange aufbewahrt, wie es schweizerisches Recht vorschreibt (in der Regel 10 Jahre für ergänzende Therapiedokumentation). Zoom-Aufzeichnungen (bei Wunsch) werden nur temporär gespeichert und nach Lieferung gelöscht, sofern Sie nichts anderes anweisen.
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
7. Ihre Rechte
Nach nDSG (und DSGVO, soweit anwendbar) haben Sie das Recht auf:
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung (soweit gesetzlich möglich)
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@levation.ch. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen (oder gesetzlich vorgeschriebener Frist). Sie haben außerdem das Recht, sich bei der schweizerischen Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder Ihrer lokalen Aufsichtsbehörde zu beschweren.
8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden hier mit dem aktualisierten Datum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen gilt als Annahme der Änderungen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Privatsphäre oder dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie bitte: Susan Richardson van Dooren info@levation.ch
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihrer Reise zu mehr Wohlbefinden vertrauen. Wir behandeln Ihre Informationen mit größter Sorgfalt und Integrität.